Déclaration de confidentialité et d'utilisation des cookies

Confidentialité

Lorsqu'un utilisateur visite ce site Web, les données relatives aux personnes identifiées ou identifiables peuvent être traitées. Le Contrôleur des données est SAME DEUTZ-FAHR ITALIA S.p.A. - 14 Viale Cassani - 24047 Treviglio. Le Processeur des données est Kramp Groep B.V., basé au 33 Breukelaarweg, 7051DW, Varsseveld. Il est responsable de la gestion de ce site. Dans la présente déclaration de confidentialité et d'utilisation des cookies, nous vous expliquons comment nous traitons ces données personnelles.

Quelles données personnelles recueillons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Livraison de votre commande

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom (d'entreprise), votre adresse e-mail, votre ou vos adresses, vos informations de paiement et parfois votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande, pour vous tenir informé et pour traiter votre commande aussi rapidement et facilement que possible.

My Account (Mon compte)

Pour ouvrir un compte sur notre site, il vous est demandé de fournir certains renseignements, notamment votre nom (d'entreprise), votre ou vos adresses, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations et consignes de paiement et de livraison.

Nous conservons ces données dans nos systèmes. De plus, nous conservons les données de vos commandes précédentes afin que vous puissiez facilement les retrouver sur votre compte. En traitant ces données personnelles, nous facilitons et nous améliorons le processus de commande.

Notre service client

Pour permettre à notre service client pour répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos informations personnelles et conservons des notes sur la conversation. Ces notes de vos échanges avec nous sont conservés afin de nous aider à répondre à vos questions, à préparer des analyses et à améliorer nos services.

Réparations/garantie/retour de marchandises

Nous proposons divers services concernant la réparation, la garantie et le retour de nos produits. Pour déterminer si votre produit est couvert par la garantie ou est éligible à une réparation, nous utilisons vos informations de commande et les données personnelles que vous avez fournies.

Bulletins d'information

Si vous nous avez donné votre consentement préalable, nous vous tiendrons informé de nos offres, de nos promotions et des produits de notre gamme via nos bulletins d'information. Nous préparons les bulletins d'information en fonction de vos données personnelles telles que vos commandes précédentes et vos habitudes de navigation. Le bulletin d'information qui en résulte est plus intéressant pour vous.

Concours

Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons certaines informations telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous demandons également votre consentement pour le traitement de celles-ci, peut-être par des tiers, aux fins de la promotion/du concours et pour la préparation d'analyses fondées sur les informations recueillies. Cela nous permet d'effectuer la promotion et d'annoncer le ou les gagnants. Cela nous permet également d'évaluer les réactions à nos campagnes publicitaires.

Profilage et publicités personnalisées

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir, analyser, et, en fonction de votre consentement, combiner vos données personnelles avec votre numéro de client et vos données client. De cette façon, nous pouvons établir votre profil client. Nous répartissons ces profils client entre un certain nombre de catégories pour analyser vos centres d'intérêt et davantage personnaliser votre offre, par exemple en vous proposant des publicités personnalisées.

Amélioration de notre site Web, nos services et notre boutique

Nous travaillons constamment pour améliorer nos services. À cette fin, vous pouvez être contacté par nous ou par un tiers engagé par nos soins sans aucune obligation pour vous demander si vous désirez participer à une enquête de satisfaction ou une étude de marché, sans obligation pour vous.

Contrôle de solvabilité

Lorsque vous devenez un de nos clients et choisissez de payer par acompte, nous pouvons vérifier votre solvabilité nous-mêmes ou par l'intermédiaire d'un tiers en notre nom. Nous pouvons également conserver et traiter vos données personnelles si nécessaire pour éviter toute utilisation abusive ou activité illégale sur notre site Web. Nous sommes tenus de fournir ces renseignements en vertu, par exemple, de la réglementation gouvernementale ou judiciaire ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une procédure en justice (pénale).

Comment gérons-nous la confidentialité des données personnelles et leur divulgation à des tiers ?

Nous apprécions votre confiance en nous et nous traitons vos données avec le plus grand soin. Par conséquent, nous prenons les mesures de sécurité appropriées afin de limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Ainsi, nous nous assurons que seules les personnes autorisées ont accès à vos données, que l'accès aux données est sécurisé et que nos mesures de sécurité sont vérifiées régulièrement. De plus, nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité et d'utilisation des cookies.

En outre, nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne fournissons vos données à des tiers qu'avec votre permission, ou lorsque cela est nécessaire pour :

  • traiter votre commande ;
  • répondre à vos questions ;
  • proposer des garanties et réparer nos produits ;
  • améliorer notre site Web et/ou nos services ;
  • vous proposer des promotions et des concours ainsi que pour les analyses de ces opérations ;
  • effectuer des études de marché ou des enquêtes de satisfaction ;
  • faire respecter nos conditions générales ;
  • encaisser le montant des factures.

Nous partageons également vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est permis ou exigé par la loi. Nous nous réservons le droit de partager vos données personnelles avec nos filiales.

Nos employés et les tiers engagés par nos soins sont tenus de respecter la confidentialité de vos données, de se conformer aux règles de confidentialité et de protéger vos informations. À cette fin, nous avons conclu les arrangements appropriés avec ces tiers. En outre, nous faisons appel à des tiers en dehors de l'Union européenne seulement si ces tiers offrent le même niveau de protection que celui requis au sein de l'Union européenne.

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Google Ads Mesurer l'utilisation du site web Google
Google Adsense Montre des publicités pertinentes Google
Google Adservices Montre des publicités pertinentes Google
Google AdWords Conversion Montre des publicités pertinentes Google
Google Dynamic Remarketing Montre des publicités pertinentes Google
Google Tag Manager Partage avec des tiers du comportement de navigation Google

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Comment nous contacter pour consulter, modifier, déplacer ou supprimer vos données personnelles ?

Vous avez le droit de consulter, modifier, déplacer ou supprimer les données que nous avons collectées sur vous. Pour ce faire, contactez directement le Contrôleur des données en écrivant à SAME DEUTZ-FAHR Italia S.p.A., dont le siège est situé 14 Viale Francesco Cassani - 24047 Treviglio (BG) - Italie, ou en envoyant un e-mail à Privacy@sdfgroup.com ou au Processeur des données à l'adresse Sales.nl@kramp.com.

Comment contacter Kramp Groep B.V. ?

Si vous avez d'autres questions après la lecture de notre déclaration de confidentialité et d'utilisation des cookies, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Kramp Groep B.V.
Adresse: Breukelaarweg 33, 7051DW Varsseveld
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Version de juin 2019